POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

El responsable del tratamiento de tus datos es Austral Motion SpA, Laboratorio de la Pisada y la Marcha, RUT 77.095.894-6, con domicilio en Av. Simpson 1110, Valdivia, Chile (en adelante, "Austral Motion").

Esta política explica cómo recogemos, usamos, protegemos y conservamos los datos personales de dos grupos de personas:

Quienes visitan nuestro sitio web www.australmotion.cl.
Quienes son pacientes o clientes del laboratorio.

2. Nuestros principios

Tratamos tus datos de forma lícita, para fines específicos y claros, pidiendo solo los datos que necesitamos, manteniéndolos correctos y actualizados, y guardándolos únicamente el tiempo necesario. Mantenemos tus datos en reserva y aplicamos medidas de seguridad para protegerlos.

3. Qué datos tratamos y para qué

3.1. A través del sitio web

Datos de navegación y cookies. Nuestro sitio funciona sobre la plataforma Wix, que utiliza cookies para que el sitio opere correctamente y para medir, de forma estadística, cómo se usa. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Test de Pisada. Las respuestas que entregas en el Test de Pisada se registran de forma anónima: no pedimos tu nombre, RUT, correo ni teléfono, por lo que esos registros no permiten identificarte. Los usamos solo con fines estadísticos y para mejorar el test.
Contacto y agendamiento. Cuando nos escribes por WhatsApp u otro canal publicado, tratamos los datos que tú mismo nos entregas (como tu nombre y número de teléfono) con el único fin de responderte y coordinar una atención.

3.2. Como paciente o cliente del laboratorio

Cuando acudes a una atención, tratamos:

Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, teléfono, correo y dirección.
Datos de salud: los que surgen de la evaluación de tu pisada y marcha, el análisis, los antecedentes clínicos relevantes y la indicación de plantillas. Estos son datos sensibles y reciben protección reforzada (ver punto 5).
Datos de facturación: los necesarios para emitir boletas y cumplir obligaciones tributarias.

Usamos estos datos para prestarte el servicio, elaborar y entregar tus plantillas, llevar tu ficha, contactarte sobre el estado y el retiro de tu pedido, y cumplir con nuestras obligaciones legales y sanitarias.

4. Con qué base legal tratamos tus datos

La Ley N° 21.719 exige una "base de licitud" para cada uso de datos. En nuestro caso:

Tu consentimiento, especialmente para tratar datos de salud y para contactarte por los canales que nos autorizas.
La ejecución del servicio que nos solicitas (tu evaluación y tus plantillas).
El cumplimiento de obligaciones legales, como la emisión de documentos tributarios y la conservación de la ficha clínica.

5. Datos sensibles (datos de salud)

Tus datos de salud son datos sensibles. Los tratamos únicamente para los fines de tu atención y con tu consentimiento expreso, salvo las excepciones que la ley permite. Les aplicamos medidas de seguridad reforzadas y el acceso a ellos está restringido al personal que participa en tu atención.

6. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

Ficha clínica: se conserva por un mínimo de 15 años desde tu última atención, conforme a la normativa sanitaria chilena (Ley N° 20.584).
Datos de facturación: por el plazo que exige la normativa tributaria.
Datos de contacto: mientras exista una relación con nosotros o hasta que solicites su eliminación, según corresponda.
Respuestas del Test de Pisada: al ser anónimas, se conservan con fines estadísticos sin plazo definido, porque no identifican a ninguna persona.

7. Con quién compartimos tus datos y dónde se alojan

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar (llamados "encargados del tratamiento"), quienes solo pueden usarlos siguiendo nuestras instrucciones:

El proveedor de alojamiento de nuestro sistema de gestión, con quien mantenemos un contrato de tratamiento de datos. Sus servidores y respaldos se encuentran en la Unión Europea.
La plataforma del sitio web (Wix).
Los canales de mensajería (como WhatsApp) que usamos para contactarte, que se rigen por sus propias políticas.

También podremos entregar información cuando una ley o una resolución de un tribunal o autoridad competente así lo exija.

8. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), acceso al sistema mediante usuario y contraseña con distintos niveles según el rol de cada persona, respaldos periódicos cifrados y almacenados en un lugar separado, y una página pública de seguimiento aislada que no accede a tu información identificable. Ninguna medida es infalible, pero trabajamos para proteger tus datos de forma razonable y proporcional.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Supresión (cancelación): pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda.
Oposición: oponerte a ciertos usos de tus datos.
Portabilidad: pedir tus datos en un formato que puedas reutilizar.

Además, respecto de tu ficha clínica, la Ley N° 20.584 te reconoce el derecho a acceder a ella y a obtener una copia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a austral.motion@gmail.com o al +56 9 5600 0656. Podremos pedirte que acredites tu identidad antes de responder.

10. Cookies

El sitio utiliza cookies propias de la plataforma Wix para su funcionamiento y para medir su uso de forma estadística. Puedes aceptar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten presente que desactivarlas puede afectar el funcionamiento del sitio.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales o de nuestros servicios. Las modificaciones rigen desde su publicación en el sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Responsable y legislación aplicable

El responsable de esta política es Austral Motion SpA, en el domicilio y los contactos indicados en el punto 1. Esta política se rige por la legislación de la República de Chile.

Última actualización: 04 de octubre de 2026